ITSS認證與ISO20000認證后服務內容標準區別有哪些?面對這個專業的問題,科泰集團將從三個維度來解答。
一、標準范圍不同
ITSS運維系列標準只適用于運行維護類服務(包括人員能力,管理能力和技術能力); ISO20000系列標準適用于所有IT服務。
二、標準內容不同
ITSS運維系列標準內容覆蓋對供方服務人員、服務過程、服務技術和服務資源共四個方面的要求;
ISO20000系列標準內容只覆蓋對供方服務過程的要求。
三、標準用途不同
ITSS運維系列標準用于對供方IT運維服務能力的提升與評估; ISO20000系列標準用于對供方IT服務管理能力的提升與評估。
以上三個維度就是解答了ITSS認證與ISO20000認證后服務內容標準區別,可以供客戶參考。
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