ISO20000認證周期及流程
ISO20000是面向機構(gòu)的IT服務管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務,完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現(xiàn)出來。
那么做ISO20000有什么流程呢?
1、準備階段: 差距分析、實施計劃、體系培訓
2、體系建立與實施:ITSMS整合、文件編寫、文件發(fā)布、全面實施
3、體系評審:內(nèi)部評審、管理評審
4、體系認證:協(xié)助申請認證、正式認證、頒發(fā)證書
5、體系維護:持續(xù)改進、體系維護、協(xié)助監(jiān)督審核
還有很多人關(guān)心申請ISO20000認證周期,ISO20000體系文件必須要運行3個月,進行過一次內(nèi)審和管理評審,才能提交給審核方,所以至少也得需要3個月時間。因此,著急做認證的的企業(yè)應當提前做準備。
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